Help Center

Help center
24/7 beschikbaar

Vind snel antwoorden over bestellingen, verzending, producten, kwaliteit en research-use. Duidelijk, betrouwbaar en gericht op jouw tijd.

Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €100 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de actuele verzendkosten zichtbaar tijdens het afrekenen.
Hoe lang is de levertijd?
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. De exacte levertijd hangt af van het afleveradres, het moment van bestellen en de gekozen verzendmethode.
Hoe worden producten verpakt en verzonden?
Producten worden zorgvuldig en discreet verpakt. De verpakking is gericht op nette levering, bescherming tijdens transport en duidelijke orderverwerking.
Hoe worden producten getest?
Producten worden geselecteerd op productspecificaties, zuiverheid en relevante batchinformatie. Waar analyse-informatie beschikbaar is, wordt dit bij het product vermeld.
Waar vind ik batch- of analyse-informatie?
Beschikbare batch- of analyse-informatie wordt op de productpagina getoond. Niet ieder product hoeft bij lancering dezelfde hoeveelheid documentatie te bevatten.
Hoe moet ik mijn producten bewaren?
Bewaar producten donker, droog en koel. Vermijd direct zonlicht, warmte en vocht. Raadpleeg altijd de specifieke bewaaradviezen op de productpagina of verpakking.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op wanneer een bestelling aangepast of geannuleerd moet worden. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan wijziging niet altijd meer worden gegarandeerd.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De opties kunnen afhankelijk zijn van betaalprovider, land en orderwaarde.
Ontvang ik een track & trace?
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de verzendinformatie per e-mail nadat de bestelling is verwerkt.
Wat betekent research-grade?
Research-grade verwijst naar producten die worden aangeboden voor onderzoeksdoeleinden, met focus op productspecificaties, batchinformatie en analytische context.
Zijn de producten bedoeld voor menselijk gebruik?
Nee. De producten zijn uitsluitend bedoeld voor researchdoeleinden en niet voor menselijke consumptie.
Wordt BAC water standaard meegeleverd?
Bij geselecteerde peptideproducten kan BAC water standaard of als aanvullende optie beschikbaar zijn. Controleer altijd de productpagina voor de actuele inhoud van de bestelling.