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Antworten zu Versand, Bestellungen, Lagerung, Qualität und Research-Use. Klare Informationen, keine Umwege.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 125 € versenden wir kostenlos in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg und Deutschland. Darunter zahlen Sie 5,95 € innerhalb der Niederlande und 8,95 € nach Belgien, Luxemburg und Deutschland. Für die übrigen EU-Länder liegen die Tarife bei bis zu 14,95 €. Hier finden Sie alle Versandtarife pro Land.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, bearbeiten wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Die Lieferzeit hängt anschließend vom Zielland ab. Mehr dazu auf der Seite Versand.
Wie werden Produkte verpackt und versandt?
Alle Bestellungen werden sorgfältig und neutral verpackt. Die Außenverpackung verrät nichts über den Inhalt. Im Inneren werden Produkte vor Stößen und Temperaturschwankungen während des Transports geschützt.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Nein. Peptide können nach der Lieferung nicht zurückgenommen werden, da Qualität, Sicherheit und Produktintegrität dann nicht mehr gewährleistet sind. Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Dann nehmen Sie bitte direkt contact auf. Lesen Sie das vollständige Rückgaberichtlinie.
Ist BAC-Wasser standardmäßig dabei?
Ja. Zu jedem Peptid-Vial erhalten Sie standardmäßig 3 ml BAC-Wasser, gratis dazu. Benötigen Sie mehr, können Sie auf der Produktseite 10 ml wählen.
Was ist bakteriostatisches Wasser?
Bakteriostatisches Wasser ist steriles Wasser mit 0,9 % Benzylalkohol. Das Konservierungsmittel hemmt das Bakterienwachstum, sodass ein geöffnetes Vial länger verwendbar bleibt als normales steriles Wasser. Mehr dazu auf der Produktseite von BAC-Wasser.
Wie löse ich gefriergetrocknetes Peptidpulver auf?
Gefriergetrocknetes Pulver (Lyophilisat) lösen Sie mit bakteriostatischem Wasser auf. In unserem Rekonstitutions- und Lagerungsleitfaden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, einschließlich Lagerfristen und häufiger Fehler.
Wie lagere ich meine Produkte richtig?
Lagern Sie gefriergetrocknetes Pulver dunkel, trocken und kühl bei 2–8 °C. Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht, Wärme und Feuchtigkeit. Für eine längere Lagerung eignet sich der Gefrierschrank bei -20 °C. Beachten Sie immer die Lagerhinweise auf der Produktseite.
Wie lange ist ein rekonstituiertes Peptid haltbar?
Ein mit bakteriostatischem Wasser rekonstituiertes Peptid lagern Sie gekühlt bei 2–8 °C. Die bakteriostatische Wirkung des Benzylalkohols hält etwa 28 Tage an. Notieren Sie das Öffnungsdatum auf dem Vial.
Wie werden Produkte getestet?
Produkte werden nach Spezifikationen, Reinheit und Chargeninformationen ausgewählt. Wo Analysedaten vorliegen, sind diese auf der Produktseite angegeben.
Was ist ein COA und wo finde ich ihn?
Ein COA (Certificate of Analysis) ist ein Laborbericht mit Chargen- und Reinheitsdaten. Verfügbare Chargen- oder Analyseinformationen werden auf der Produktseite angezeigt. Nicht jedes Produkt verfügt zum Start über denselben Umfang an Dokumentation.
Was bedeutet die Reinheit auf der Produktseite?
Die Reinheit gibt an, welcher Anteil des Produkts aus der angegebenen Verbindung besteht. Eine Reinheit von z. B. ≧99,5 % bedeutet, dass weniger als 0,5 % auf Restmaterial entfallen. Der Prozentsatz steht pro Produkt in der Spezifikationstabelle.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nehmen Sie so schnell wie möglich contact auf. Da Bestellungen vor 15:00 Uhr noch am selben Werktag bearbeitet werden, ist eine Änderung danach nicht immer möglich.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Sie können mit iDEAL, Wero, Visa, Mastercard und SEPA-Überweisung bezahlen. Die verfügbaren Optionen können je nach Land variieren und werden an der Kasse angezeigt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Ist die Bestätigung dort nicht, nehmen Sie bitte contact auf, mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Bestelldatum.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail. Den Status finden Sie auch in Ihrer Bestellübersicht.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden aus der EU in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien, Portugal, Irland, Italien, Polen, Tschechien, Finnland, Schweden, Dänemark, Estland, Lettland und Litauen. Hier finden Sie die Tarife pro Land.
Mein Paket ist beschädigt oder nicht angekommen
Nehmen Sie contact auf – mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der Verpackung. Wir klären es gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Was bedeutet Research-Grade?
Research-Grade bezeichnet Produkte, die für Forschungszwecke angeboten werden – mit Fokus auf Spezifikationen, Chargeninformationen und analytischem Kontext.
Welches Zubehör brauche ich noch?
Neben BAC-Wasser bieten wir Insulinnadeln und Alkoholtupfer an. Alles finden Sie gebündelt unter Forschungszubehör.
Gibt es eine Altersgrenze?
Ja. Für eine Bestellung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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